ГРС · Обновлено 13 ноября 2026
Коротко. Если человек не подаёт признаков жизни или вы не уверены в его состоянии, звоните 112 и следуйте указаниям диспетчера. После медицинской констатации уточните, какая медицинская организация оформляет свидетельство о смерти. С ним смерть регистрируют в ЗАГСе, МФЦ или на Госуслугах. При смерти в больнице родственникам сообщают из больницы, документы выдаёт морг при ней. Похоронами занимаются после этого, без спешки. Ритуальную службу выбирает семья.
Если человек умер дома
Что делать, если умер человек дома, по порядку:
- Позвоните 112. Назовите адрес, возраст человека и известные болезни. Сообщите, что произошло, и следуйте указаниям диспетчера; он определит, какие службы необходимы.
- Дождитесь врача. Медицинский работник установит состояние человека и определит дальнейший порядок действий. Не считайте смерть подтверждённой самостоятельно.
- Приготовьте документы умершего: паспорт, полис ОМС, СНИЛС и медицинские документы, если человек лечился. Подготовьте и свой паспорт.
- Уточните дальнейшие действия у прибывших служб. Выясните, куда будет направлено тело и где можно получить медицинское свидетельство о смерти.
Если пожилой человек умер от старости или после долгой болезни, назовите врачу поликлинику, где он наблюдался, и покажите выписки.
Если человек умер в больнице или реанимации
Больница сообщает о смерти родственникам. Тело переводят в патолого-анатомическое отделение, то есть в морг при больнице. Там оформляют медицинское свидетельство о смерти. За ним приходят со своим паспортом и паспортом умершего.
Отказ от патолого-анатомического вскрытия допускается по основаниям и с исключениями, предусмотренными статьёй 67 закона № 323-ФЗ. Для этого супруг или близкий родственник пишет заявление. В ряде случаев вскрытие всё равно проводят, например при неясной причине. Правило записано в части 3 статьи 67 закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан».
На улице или в другом общественном месте порядок тот же: звоните 112. Приедут скорая и полиция, а медицинское свидетельство обычно выдаёт бюро судебно-медицинской экспертизы.
Что сделать в первые дни
- Получить медицинское свидетельство о смерти. Его выдаёт поликлиника, больница или морг. Всё чаще его оформляют в электронном виде, с согласия родственника.
- Зарегистрировать смерть. По закону заявить о смерти в ЗАГС или МФЦ нужно не позднее трёх дней. Заявление принимают и на Госуслугах. После регистрации выдают свидетельство о смерти. Подробнее в статье Какие документы нужны для похорон.
- Решить, как пройдут похороны: захоронение или кремация, какое кладбище, будет ли прощание или отпевание. Прижизненные пожелания человека по возможности исполняют — так говорит статья 5 закона № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле».
Место на кладбище и пособие
В Московской области заявление на место для захоронения подают через региональный портал госуслуг. Услуга называется «Предоставление мест для захоронения, перерегистрация, регистрация надгробий». На портале выберите округ, где находится кладбище. Если хоронят в родственную могилу, понадобится удостоверение о захоронении.
Тот, кто оплатил похороны, получает пособие на погребение в Социальном фонде. Вместо денег доступен бесплатный гарантированный перечень услуг. Заявление подают в течение шести месяцев. Подробнее в статье «Пособие на погребение в Московской области».
Как выбрать ритуальную службу
Обратиться можно в любую ритуальную службу. Договариваться с агентами, которые пришли или позвонили без вызова, семья не обязана. Мы сами ритуальная служба, и поэтому советуем: сравнивайте условия любой службы, в том числе нашей, до подписания договора. Перед договором полезно уточнить:
- какие услуги входят в договор и что оплачивается отдельно;
- кто оформляет документы и место на кладбище;
- кто ваш агент и как с ним связаться;
- дадут ли смету и договор заранее, чтобы спокойно их прочитать.
Паспорт и другие документы умершего отдавайте только врачу, полиции, сотрудникам морга и ЗАГСа, а также агенту службы, с которой заключён договор.
Частые вопросы
Что делать, если человек умер дома ночью?
Порядок как днём: звоните 112, скорая и полиция работают круглосуточно. Документы в ЗАГСе и МФЦ оформляют утром — на это есть три дня.
Нужно ли вызывать полицию?
Звоните 112 — диспетчер решит, кого направить. Как правило, полиция приезжает при смерти вне больницы, если причина неясна.
Сколько времени есть на документы?
О смерти нужно заявить в ЗАГС или МФЦ не позднее трёх дней. Заявление на пособие подают в течение шести месяцев с даты государственной регистрации смерти.
Связь с ГРС
Адрес и условия обращения уточняйте на странице контактов.
По вопросам организации похорон можно обратиться в ГРС: 8 800 550-89-90. Состав услуг и поручений согласуйте до заключения договора.
Вызов агента · Организация похорон
Источники и порядок оформления: